Politique de Confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Responsable du traitement
YO'orna SAS est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via l'application mobile et le site web yoorna.com. Pour nous contacter : privacy@yoorna.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identité : nom complet, numéro de téléphone
- Documents KYC : pièce d'identité, selfie (pour les vendeurs)
- Données de transaction : historique des commandes, montants
- Contenu généré : photos de produits, stories, messages de chat
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, logs d'accès
- Données de localisation : ville pour les livraisons (avec votre consentement)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter vos commandes et paiements
- Vérifier l'identité des vendeurs (KYC)
- Vous envoyer des notifications relatives à votre activité
- Prévenir la fraude et sécuriser la plateforme
- Améliorer nos services via des statistiques anonymisées
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : traitement des commandes, gestion du compte
- Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité
- Consentement : notifications marketing, localisation
- Obligation légale : KYC, conservation des données fiscales
5. Conservation des données
- Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Documents KYC : 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Données de transaction : 10 ans (obligation comptable)
- Logs techniques : 12 mois
- Messages de chat : 2 ans ou jusqu'à suppression par l'utilisateur
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement (Wave, Orange Money) pour traiter vos transactions
- Prestataires de livraison pour acheminer vos commandes
- Hébergeurs de nos services cloud
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise sur les données personnelles et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur votre consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@yoorna.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), hachage des mots de passe, contrôle d'accès strict, journalisation des actions sensibles. Malgré nos efforts, aucun système n'est infaillible.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par notification dans l'application ou par SMS. La poursuite de l'utilisation de la plateforme vaut acceptation des modifications.
11. Contact et réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à la protection de vos données : privacy@yoorna.com
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP).